中文摘要：

近年来，企业社会责任（CSR）在全球范围内受到了越来越多的关注，由此改变了企业的竞争环境，如何运用CSR战略实现经济利益和社会利益的双赢，成为必须给予高度关注的现实问题。然而，理论界有关CSR的研究，主要围绕CSR与企业绩效间的直接关系而展开，战略性CSR虽然提出以改善企业竞争环境为导向的CSR行为可以给企业带来竞争优势，但是尚缺乏规范的经验研究对这一理论观点进行佐证。CSR的前因变量、CSR影响企业绩效的内在机制等，仍是需要探索的研究领域。本课题将利益相关者纳入分析框架，围绕前因变量-CSR战略-利益相关者行为－组织绩效这一研究思路，在重构CSR特定组成维度的基础上，运用概念模型和数理方法，从理论上阐明CSR与前因变量的关联性，揭示CSR经由利益相关者行为作用于企业绩效的深层机理，并对其作用机理进行实证检验，为我国企业实施CSR战略，提升组织绩效并促进社会和谐发展提供理论支撑。

结论摘要：

改革开放30多年来，中国经济快速增长，经济发展快与社会事业发展相对滞后的矛盾日益突出，如何运用企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）战略，实现经济利益和社会利益的双赢，成为必须给予高度关注的现实问题。然而有关CSR的研究，主要围绕CSR与企业绩效间的直接关系而展开，战略性CSR虽然提出以改善企业竞争环境为导向的CSR行为可以给企业带来竞争优势，但尚缺乏规范的经验研究对这一理论观点进行验证。为此，本课题遵循前因变量→CSR战略→利益相关者行为→企业绩效提升的逻辑主线，解释了企业实施CSR战略的动因、揭示了CSR的绩效作用机制。在理论分析的基础之上，构建了包括前因变量、CSR、利益相关者行为和企业绩效等变量在内的概念模型，并提出了相应的研究假设。在实证研究中，采用问卷调查方式收集数据，共收回有效问卷359份，借助于SPSS13.0和LISREL8.7等专业统计软件，主要利用因子分析、多元回归分析、结构方程模型等方法对所开发的概念模型进行了实证检验。通过理论探讨和实证分析，本课题主要得到如下研究结论 （1）从我国企业发展所面临的现实背景出发，借助于组织社会学中的新制度主义理论，认为制度压力对CSR战略有正向影响，履行社会责任正是企业在制度压力下获取合法性而采取的行为，是一种外在动因;（2）基于战略管理理论和利益相关者理论，认为CSR战略的实施有助于建立全面高质量的利益相关者关系，CSR战略经由利益相关者行为的传导，可以对企业绩效产生积极影响；（3）在对多家企业深度访谈的基础上，通过探索性因子分析和验证性因子分析，开发并检验了中国“本土化”的CSR量表，包括经济责任、法律责任和慈善责任3个维度，共计12个测量指标；（4）在各变量测量工具信度和效度检验的基础上，利用问卷调查取得的数据对所构建的理论模型进行了线性结构关系分析，结果显示制度压力、组织文化、变革领导对CSR均有直接显著的正向影响；CSR对员工组织承诺和顾客忠诚均有直接显著的正向影响，员工组织承诺和顾客忠诚在CSR和企业绩效的关系中起完全中介作用。研究结论为我国企业有效实施CSR战略提供了必要的理论支撑和政策建议。