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顾客知识管理对服务创新能力影响的实证研究
  • ISSN号：1002-0241
  • 期刊名称：《科学学与科学技术管理》
  • 时间：0
  • 分类：F560.6[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]西南民族大学管理学院,四川成都610066
  • 相关基金：本文受到国家自然科学基金（项目编号：70772068）、西南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助（课题编号：10SZYZJ02）
作者： 张红琪[1,2], 鲁若愚[1]
关键词： 顾客参与, 服务创新, 模式, 影响因素
中文摘要：

本文在对顾客参与服务创新的文献梳理的基础上,对顾客参与服务创新的模式进行了归纳和总结。顾客参与服务创新的模式有企业主导顾客被动参与;企业主导企业与顾客共同创新;顾客主导企业提供支持3种模式。并通过对顾客参与服务创新不同模式的分析中,讨论了影响顾客参与服务创新模式和方式的因素。

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期刊信息
  • 《科学学与科学技术管理》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:天津市科学技术委员会
  • 主办单位:中国科学学与科技政策研究会 天津市科学学研究所
  • 主编：许静
  • 地址：天津市河东区新开路138号5楼
  • 邮编：300011
  • 邮箱：kxx19805@126.com
  • 电话：022-24433981
  • 国际标准刊号：ISSN：1002-0241
  • 国内统一刊号：ISSN：12-1117/G3
  • 邮发代号:6-42
  • 获奖情况:
  • 全国优秀科技期刊一等奖,中文核心期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 日本日本科学技术振兴机构数据库,中国中国人文社科核心期刊,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:36610