位置：成果数据库 > 期刊 > 期刊详情页
顾客感知的旅游服务不公平事件研究——基于关键事件分析法
  • ISSN号：1002-5006
  • 期刊名称：旅游学刊
  • 时间：0
  • 页码：69-73
  • 语言：中文
  • 相关项目：服务公平性理论及其应用
作者： 徐泽文|龚金红|谢礼珊|
关于谢礼珊：

虚拟社区价值共创行为的特征、形成机制及其作用
服务公平性理论及其应用
期刊论文 27 会议论文 11 著作 2
服务型企业一线员工顾客需求知识（CNK）研究
期刊论文 13 会议论文 10 著作 1
2016年度NSFC-FDCT大数据领域学术研讨会
同期刊论文项目
服务公平性理论及其应用
期刊论文 27 会议论文 11 著作 2
同项目期刊论文
不同排队方式顾客感知服务公平性对满意感的影响
组织的服务氛围与员工的情感性劳动对服务质量的影响
网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究
服务公平性对顾客归属感的影响
组织公平性和信任感对护士心理受权的影响
B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究
网络企业顾客满意感影响因素的分析——基于网络旅行社的实证研究
服务公平性、消费价值对会展参展商口头宣传意向的影响
电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究
服务性企业员工心理受权的影响因素及其作用
企业薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响
旅游企业授权管理措施与员工心理受权关系实证研究
服务接触中的不公平事件:从顾客的角度(英文)
顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证调研
服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究
服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究
顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响
旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响研究
Service loyalty - An integrative model and examination across service contexts
服务公平性、服务质量、组织形象对游客行为意向的影响——基于博物馆服务的实证研究
医务人员情感性劳动行为的前因后果
顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用
组织的服务氛围、员工的情感性劳动行为与自主决策权对服务质量的影响
顾客感知的旅游服务不公平事件研究—基于关键事件分析法
顾客不公平行为：角色期望不一致与权力失衡
服务公平性各类属性之间关系的 探索性研究 ——基于旅游企业顾客的感知
期刊信息
  • 《旅游学刊》
  • 北大核心期刊（2014版）
  • 主管单位:北京市教育委员会
  • 主办单位:北京联合大学旅游学院
  • 主编：严旭阳
  • 地址：北京朝阳区北四环东路99号
  • 邮编：100101
  • 邮箱：lyxk@vip.sina.com
  • 电话：010-64900163
  • 国际标准刊号：ISSN：1002-5006
  • 国内统一刊号：ISSN：11-1120/K
  • 邮发代号:82-396
  • 获奖情况:
  • 首批国家社科基金资助期刊,中国最具国际影响力学术期刊(人文社科类),全国中文核心期刊,中国人文社会科学核心期刊,CSSCI来源期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 英国农业与生物科学研究中心文摘,中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国社科基金资助期刊,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:35605