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基于网络文本的郑州市如家酒店感知形象研究
  • ISSN号：2096-2452
  • 期刊名称：《河南牧业经济学院学报》
  • 时间：0
  • 分类：F279.27[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]郑州大学旅游管理学院,河南郑州450001
  • 相关基金：河南省教育厅人文社会科学研究项目（编号：2014-gh-386）; 河南省哲学社会科学规划项目（编号：2014BJJ011）
作者： 周园园[1]
关键词： 网络文本, 感知形象, 内容分析法, 如家快捷酒店
中文摘要：

企业形象的研究可以通过酒店的在线评论获得。利用Rost Conttent Mining软件,以携程旅行网的文本数据为样本来源,将＂郑州市如家快捷酒店＂作为关键词进行搜索,得出顾客对酒店感知的高频特征词：房间、方便、酒店、服务、交通、位置等50个。同时采用内容分析法,发现整体感受度、交通便利、卫生、服务态度等形象属性给游客印象最深,是如家酒店突出的形象要素。

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期刊信息
  • 《河南牧业经济学院学报》
  • 主管单位:河南省教育厅
  • 主办单位:河南牧业经济学院
  • 主编：张卫宪
  • 地址：郑州市惠济区英才街2号
  • 邮编：450045
  • 邮箱：henanmuyejingji@163.com
  • 电话：0371-63771196 63515656
  • 国际标准刊号：ISSN：2096-2452
  • 国内统一刊号：ISSN：41-1440/F
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