位置：成果数据库 > 期刊 > 期刊详情页
B2C模式下消费者感知物流配送服务质量与顾客忠诚相关性研究
  • ISSN号：1003-1154
  • 期刊名称：《管理现代化》
  • 时间：0
  • 分类：F713.365.2[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：天津大学管理与经济学部,天津300072
  • 相关基金：国家自然科学基金项目（71072155）.
作者： 仇立
关键词： 服务失误补救, 客户化定制, 顾客忠诚, 消费者感知
中文摘要：

通过对服务经济时代服务质量形成机制、物流服务质量内涵进行系统分析和深入研究,将B2C模式下影响消费者感知物流配送服务质量细分为客户化定制服务质量、回应质量、支付质量,以及服务失误补救质量4个维度,并针对每一个维度进行严谨的理论推导和数理统计分析,以期更加系统全面地探索其对改善互联网顾客关系质量、提升顾客忠诚的影响机制。

同期刊论文项目
基于供应链低碳化的企业行为与运营优化决策研究
期刊论文 81
同项目期刊论文
基于快速响应策略的需求关联复杂供应链动态产量联合优化
政府补贴政策下产品差别定价与供应链协调机制
考虑零售商竞争的联合减排与低碳宣传微分对策
基于低碳经济的制造商产品组合优化
考虑碳排放权限制与交易的供应链整体低碳化策略
供应链企业碳减排投资策略选择与行为演化研究
低碳供应链环境下政府和核心企业的演化博弈模型
基于投入产出模型的低碳供应链减排策略
力量不对等供应链研究综述
基于红皇后理论的低碳经济对企业竞争力影响
低碳经济下企业生存的组织结构优化研究
物流企业服务创新的战略路径选择
低碳环境下供应链差异化定价与协调机制研究
考虑零售商竞争的联合减排与低碳宣传微分对策研究
政府补贴政策下产品差别定价与供应链协调机制研究
基于博弈论的供应链纵向减排投入与政府补贴策略研究
基于多Agent的碳排放权交易机制建模与仿真
随机产出与需求下基于风险共享的VMI协同
随机产出下基于CDM基准线选择的多企业碳减排博弈
基于自执行契约设计的供应链动态博弈协调
基于博弈分析的供应链整体低碳化策略研究
低碳供应链企业减排合作策略研究
订单延迟时基于明确/模糊联盟博弈的供应链运营优化
零售商主导供应链中考虑供应商公平偏好的VMI模型
基于CDM的两级低碳供应链企业产品定价与减排决策机制研究
基于期权契约的低碳化供应链协调
面向碳减排投资优化的低碳供应链网络设计及优化研究
低碳供应链中政府监管企业减排的演化博弈模型
零供两级低碳供应链减排与促销决策机制研究
力量不对等供应链中的零售商-制造商广告-研发博弈
考虑消费者低碳偏好的两级供应链博弈分析
基于供应链低碳化的政府及企业行为博弈模型
考虑碳税征收的供应链纵向减排博弈研究
基于碳交易的供应链碳资产质押融资模式探析
低碳供应链生产及交易决策机制
考虑公平偏好的低碳化供应链契约协调
考虑公平偏好的低碳化供应链两部定价契约协调
基于转移支付契约的供应商与制造商联合减排研究
两级供应链减排与促销的合作策略研究
低碳供应链纵向合作减排的动态优化
考虑消费者低碳偏好未知的产品线定价策略研究
碳排放约束下考虑制造商竞争的供应链动态博弈
低碳环境下供应链纵向减排合作的动态协调策略
融通仓模式下TPL融资监管服务定价方法研究
基于自执行旁支付契约的供应商与制造商减排博弈与协调
碳排放权交易机制对供应链影响的仿真研究
考虑环境偏好的低碳化供应链协调
考虑产品碳排放约束的供应链协调机制研究
基于agent行为的供应链低碳化建模与仿真
基于碳税的政府与企业行为博弈模型研究
考虑碳规制及交易的低碳供应链生产决策机制研究
考虑碳交易的政府及双寡头企业减排合作与竞争博弈
创新型产品供应网络运营最优控制与清晰联盟博弈协调
供应链Pareto改进的VMI策略研究
上下游联合减排与低碳宣传的微分博弈模型
消费者低碳偏好下的供应链收益共享契约研究
考虑政府补贴的低碳供应链研发成本分摊比较研究
差异碳税下企业的最优生产和减排决策研究
基于红皇后理论的汽车产业竞争研究
物联网平台下企业之间制造资源转移策略
需求具有碳排放敏感性的低碳供应链收益共享寄售契约
体验营销理念下互联网顾客忠诚的形成机理——满意度与信任度的双中介效应
用系统思维理论构建战备物资预置预储体系
B2C模式下消费者感知价格利益与顾客忠诚相关性研究
期刊信息
  • 《管理现代化》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中国管理现代化研究会
  • 主编：周子康
  • 地址：北京市朝阳区安定门外甘水桥甲一号太阳宫宾馆719-721室
  • 邮编：100011
  • 邮箱：glxdh@163.net
  • 电话：010-64249510
  • 国际标准刊号：ISSN：1003-1154
  • 国内统一刊号：ISSN：11-1403/C
  • 邮发代号:2-218
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:7683