软件项目的失败率高达70%以上。很多情况下,如果决策层领导能够及时终止或者调整项目,就可以挽回损失。遗憾的是,由于知情的员工不原意将有关软件项目的超时,超预算,或不符合客户要求等负面信息向上汇报,决策层领导往往并不知情,从而错失良机,造成经济损失。所以,深入研究哪些因素会影响软件项目中员工的汇报行为对于降低软件项目风险,提高软件项目的成功率有重大意义。我们将对这个问题进行以下几个方面的研究1)员工的个人性格特点与他们的汇报行为之间的关系;2)员工所在的团队的因素与他们的汇报行为之间的关系3)员工的国别文化与他们对汇报渠道的选择之间的关系。我们将采取情景实验的方法收集数据,并运用结构方程建模等分析工具进行数据分析。本课题的结果将对软件项目管理者如何营造氛围从而鼓励员工及时汇报软件的状况,避免软件项目的损失有指导意义。
IT project management;Bad news reporting;Morality judgment;organizational commitment;attribution theory
本项目在梳理了西方学术研究中影响软件项目负面消息汇报的文献,从三个不同的前人未涉及的理论角度研究了影响软件项目中员工汇报负面消息意愿的文化因素,情境因素,和个人因素。在项目执行的过程中, 按照原计划,从三个不同的理论角度,建立了影响软件项目中员工汇报负面消息意愿的模型,并通过情景实验的方法,邀请软件工程师参与实验,分别对三个理论模型进行了实证研究。 在文化因素方面,我们研究结果表明, 儒家思想五伦中的君臣有义在员工的组织承诺和员工汇报意向的关系中起调节作用。五伦中的朋友有信在员工与做错事者亲疏程度和员工汇报意向的关系中起调节作用。在情境因素方面,我们的研究结果表明,有问题的软件如果交付后产生负面结果,那么后果的强烈程度和发生的概率会直接影响员工汇报意愿。 同时,后果的强烈程度和发生的概率也会通过作用于中间变量道德判断来对汇报意愿产生间接影响。另外, 后果发生的时间紧急性, 和员工与可能受害者的亲疏程度虽然不会直接影响员工的汇报意愿,但它们会通过影响中介变量道德判断来间接的影响员工的汇报意愿。 在个人因素方面,我们的研究发现,软件项目产生问题的原因的可控性和普遍性的程度, 会影响员工的两种情绪,愤怒和怜悯。 而愤怒和怜悯又会影响员工对软件项目产生的问题的责任分配。接下来,怜悯与责任分配会影响员工的汇报意愿。我们的研究成果已经发表国际会议文章一篇, 国际期刊文章两篇。另外有两篇篇文章与国外专家合作,投递国际期刊在审中。同时,有两个研究生受项目资助,完成了与项目有关的论文取得学位。