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顾客融入行为与共创价值研究述评
  • ISSN号：1003-1952
  • 期刊名称：管理评论
  • 时间：2014.5
  • 页码：111-119
  • 分类：F274[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济] F273[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]中山大学管理学院
  • 相关基金：国家自然科学基金青年项目(71202089);国家自然科学基金项目(71172163);广东省自然科学基金自由申请项目(S2013010012249);中央高校基本科研业务费专项资金资助(12wkpy49);教育部人文社会科学青年基金项目(11YJC630280)
  • 相关项目：顾客融入与共创价值关系及其前因变量和结果变量的实证研究
作者： 朱翊敏|于洪彦|
关键词： 顾客融入行为, 共创价值, 服务主导逻辑, 互动导向
中文摘要：

近年来顾客融入行为日益受到企业界和学术界的关注,越来越多的学者加入到该主题的讨论当中。但关于顾客融入行为的涵义与维度、影响因素与产生结果尚未得到一致认同。本文通过在线数据库从40多种期刊中获得500多篇跨度近三十年的学术文献,每篇文献按照其科学性与权威性原则进行筛选,最后对引用率高、期刊影响因子大的90余篇文章进行全文阅读,并按照顾客融入涵义与维度、前因变量与结果变量以及与共创价值的关系进行界定与分类。本文认为顾客融入行为是一种顾客购买行为之外的一种行为,其前因变量包括顾客、企业和环境三个层面,结果变量包括企业与顾客两个层面,顾客融入行为是一种共创价值的过程。研究结果对于丰富顾客管理理论,改变企业商业模式具有较强的理论意义与现实意义。

关于朱翊敏：

顾客融入与共创价值关系及其前因变量和结果变量的实证研究
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关于于洪彦：

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期刊信息
  • 《管理评论》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中国科学院
  • 主办单位:中国科学院大学
  • 主编：吕本富
  • 地址：北京市中关村东路80号7号楼112室中国科学院大学经济与管理学院
  • 邮编：100190
  • 邮箱：mreview@gucas.ac.cn
  • 电话：010-82680674
  • 国际标准刊号：ISSN：1003-1952
  • 国内统一刊号：ISSN：11-5057/F
  • 邮发代号:82-395
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）
  • 被引量:15896