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未来学——基于PLS-结构方程的顾客满意度评价方法
  • ISSN号：1005-8923
  • 期刊名称：《中国学术期刊文摘》
  • 时间：0
  • 分类：O212.4[理学—概率论与数理统计;理学—数学]
  • 作者机构：[1]天津大学管理学院,天津300072, [2]不详
  • 相关基金：国家自然科学基金资助（70472064）
作者： 林盛[1], 刘金兰[2], 韩文秀[2]
关键词： 偏最小二乘法, 结构方程模型, 顾客满意度, 商品房
中文摘要：

传统结构方程模型虽然在分析中既能处理测量误差，又可描述潜变量之间的结构关系．但是，在求解结构方程模型的过程中严格依赖协方差矩阵，并且假设测量变量服从正态分布，由于顾客满意的频数分布常常为非正态分布，从而极大限制了该方法在顾客满意度研究方面的应用．该文研究基于PLS的结构方程模型，有效解决了在构造客户满意度模型中所遇到的变量非正态问题．并以PLS-结构方程原理为支撑，对商品房顾客满意度问题进行了应用研究．图2表4参5

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期刊信息
  • 《中国学术期刊文摘》
  • 北大核心期刊（2004版）
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中国科学技术协会科技导报社
  • 主编：冯长根
  • 地址：北京市海淀区学院南路86号
  • 邮编：100081
  • 邮箱：wzzw@cast.org.cn
  • 电话：010-62103122 62103129
  • 国际标准刊号：ISSN：1005-8923
  • 国内统一刊号：ISSN：11-3501/N
  • 邮发代号:82-707
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国北大核心期刊（2004版）
  • 被引量:93