企业领导者一直被认为是企业品牌的重要塑造者和影响者,但理论界对企业领导者的前台化行为如何影响品牌绩效的研究还不多见。这类研究的欠缺极大影响了企业品牌绩效的提升。本项目拟采用质化研究与量化研究相结合的方法,探究企业领导者前台化行为与企业品牌绩效的关系及作用机制,即研究企业领导者前台化行为经由何种路径如何影响品牌绩效,据此挖掘企业领导者前台化行为对企业品牌绩效的作用机制,使企业真正清楚"领导者前台化行为如何做可以战略性促升企业品牌绩效"。具体而言,首先识别企业领导者前台化行为具有哪些特殊属性,并对其进行测量;继而从品牌绩效促升视角衡量企业领导者前台化行为战略有效的评判标准;在此基础上,重点将研究企业领导者前台化行为模式、运作机制及其产生的品牌效应,最后探究怎样实施系统的领导者前台化行为管理来促进品牌建设。该研究成果理论上是对品牌管理理论的丰富和发展,实践上将为企业品牌绩效提升提供可操作性指导。
Business Leader;Front-stage Behavior;Brand Equity;;
本课题致力于企业家前台化行为与企业品牌绩效关系的研究,现已在《管理世界》、《中国工业经济》、《中国软科学》、《营销科学学报》、《管理学报》等国内权威期刊发表学术论文18篇。主要做了三部分的工作。第一部分工作属于企业家前台化行为的源头性研究,聚焦于企业家前台化行为类型及其动机。我们通过质性研究的方式初步识别出各类企业家前台化行为,并将前台化行为动机归为利己动机和利他动机两类。第二部分工作属于课题的前期理论基础工作,主要将课题实施初期时企业家前台化行为相关的零散研究进行系统梳理,大致探索其与品牌绩效的关系以及可能的作用机制,为后续研究提供基础。第三部分工作属于本项目的重点内容,具体考察了企业家各类前台化行为与品牌绩效的关系。我们发现,各类企业家前台化行为均能有效地带来正面的品牌绩效,但也有些情境下可能会带来负面的效果,而这取决于具体行为对应的相关调节变量。具体来说,因为互联网时代的来临,微博行为是本项目探讨得最深入的企业家前台化行为。结合本土文化,我们从做人和做事两个方面考察了企业家该如何选择恰当的微博内容,而这取决于企业家知名度和消费者个人特质。我们还深入地考察了微博内容是如何影响消费者信息处理模式并最终影响到品牌绩效,并通过微博二手数据和实验的多种研究方法相互佐证了我们的研究结论。道德行为同样也是在我们项目得到广泛研究的企业家前台化行为。基于差序格局的文化视角,我们将企业家道德行为分为公德行为和私德行为,并发现它们分别会通过影响社会责任联想和生产能力联想最终影响到品牌绩效,但同时还会受一些相关线索的调节作用。我们还考察了企业家的慈善行为与品牌绩效的关系。不仅企业家不同慈善方式会给消费者感知带来差异,而且在慈善实施过程中的沟通策略、新媒体环境下的创新方式同样也会影响到最终的品牌绩效。除此之外,本项目还通过实证研究识别出企业家的语言风格、着装风格、自我代言、新产品代言等行为同样也是有效的前台化行为,并验证了其机制和相关调节变量。另外,从危急管理的视角,本项目还探讨了企业家负面前台化行为的类型以及与品牌绩效的关系,并给出了相应的应对策略。最后还从行为科学的视角探讨了企业家前台化行为偏离的分类、测量及其可能的影响。通过对各类企业家前台化行为的具体探讨,我们回答了“如何实施企业家前台化行为方能战略性促升企业品牌绩效”这个本项目的核心问题。