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中文摘要：
本文研究一个带有止步和M策略的M／H2／1多重休假排队系统。利用拟生灭过程与矩阵几何解的方法求出了系统的稳态平衡条件和稳态概率分布。此外,本文还求出了系统的一些性能指标。
英文摘要：
In this paper, we consider an M/H2/1 queuing system with balking, N-policy and multiple vacations. By using the Quasi-Birth-Death process and the matrix geometric solution, we obtain the equilibrium conditions of the system and the steady-state probability distribution. In addition, we get some performance measures of the system.
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