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SNS的可用性评价研究
  • ISSN号:1007-5429
  • 期刊名称:《工业工程与管理》
  • 时间:0
  • 分类:F830[经济管理—金融学]
  • 作者机构:[1]西安交通大学管理学院,陕西西安710049, [2]过程控制与效率工程教育部重点实验室,陕西西安710049, [3]机械制造系统工程国家重点实验室,陕西西安710049
  • 相关基金:国家自然科学基金资助项目(70701029); 国家社会科学基金资助项目(08XJY016); 教育部博士点基金资助项目(20070968063)
中文摘要:

SNS为用户提供交流互动的平台,其可用性评价应结合用户心理需求进行,因此本研究参考马斯洛理论将用户心理需求分成五个层次,设计五层级可用性评价模型并形成评估问卷;设计实验,结合五层级评价问卷和CSUQ问卷,从用户的浏览习惯以及SNS的功能属性的角度对SNS进行可用性评价。根据评估结果,从五个可用性层级总结出目前国内主流SNS中存在的主要可用性问题,给出改进建议,并论证了五层级评价模型的有效性。研究结论对SNS可用性评价及改进设计、提高用户满意度具有参考意义。

英文摘要:

SNS provides a platform for users to interact with each other.Its usability evaluation should consider users' psychological needs;so this study has divided users' psychological needs into 5 stages according to Maslow's Theory of Human Motivation.Five-stages evaluating model and questionnaire are designed.This study has designed an experiment and combined with five-stages evaluating questionnaire and CSUQ questionnaire to evaluate the usability of SNS according to users' using habits and the features of SNS.With the evaluation results,this study has summarized some main usability problems of SNS in five usability stages,raised some improving suggestion and discussed the validity of five-stages evaluating model.This conclusion on the usability evaluation of SNS,design improvement and improving user satisfaction has some significance to practice.

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期刊信息
  • 《工业工程与管理》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:上海交通大学
  • 主编:饶芳权
  • 地址:上海市华山路1954号上海交通大学交三楼450室
  • 邮编:200030
  • 邮箱:qpxiong@sjtu.edu.cn
  • 电话:021-62933226
  • 国际标准刊号:ISSN:1007-5429
  • 国内统一刊号:ISSN:31-1738/T
  • 邮发代号:4-585
  • 获奖情况:
  • 中国科技论文统计源期刊,1999年教育部优秀科技期刊,中国期刊方阵“双效”期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 英国科学文摘数据库,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊(2008版),中国北大核心期刊(2011版),中国北大核心期刊(2014版)
  • 被引量:11118