电子政务是当今政府管理和公共服务发展的主流方向,对其流程进行研究意义重大。考虑当前研究集中于电子政务流程设计及优化而对电子政务流程本身研究相对欠缺,通过分析电子政务流程的影响卤素、构成要素及内部结构,提出了影响因素模型及内部结构框架,随后根据内部结构框架对电子政务流程做了初步分类。