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石油装备用户满意度改进模型构建方法研究
  • ISSN号：1001-4578
  • 期刊名称：《石油机械》
  • 时间：0
  • 分类：F273.2[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]重庆交通大学机电与汽车工程学院,重庆市南岸区400074, [2]西南石油大学建筑工程学院
  • 相关基金：国家社会科学基金项目“我国石油石化企业用户满意指数测评系统及持续改进体系研究”（06XJY003）的部分研究内容.
作者： 胡启国[1], 张鹏[2]
关键词： 用户满意度, 持续改进, 测评指标, 测评模型, 石油装备
中文摘要：

石油装备用户满意度的改进不是临时性工作，而是一个持续的系统工程，需要长期努力实施的活动。根据用户满意度改进目标和内容，按照合理的流程和科学方法挖掘影响用户满意度的指标，遵循指标优化原则筛选出影响用户满意度改进的关键指标，确定出这些指标之间的相互关系，以及它们对总体满意度的影响，构造出能利用数学工具来分析用户满意度改进的测评模型。以油田井口防喷器为例，就产品如何进行用户满意度改进指标的挖掘、筛选，以及最终改进模型的建立给予了论证。

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期刊信息
  • 《石油机械》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:中国石油天然气集团公司
  • 主办单位:中国石油天然气集团公司装备制造分公司 江汉石油管理局
  • 主编：贺会群
  • 地址：湖北省荆州市沙市区豉湖路12号
  • 邮编：434000
  • 邮箱：syjxzz@vip.sina.com
  • 电话：0716-8121243 8127778
  • 国际标准刊号：ISSN：1001-4578
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1246/TE
  • 邮发代号:38-80
  • 获奖情况:
  • 历次全国中文核心期刊,湖北省历届优秀期刊、精品期刊,中国石油天然气集团公司优秀科技期刊,全国石油化工行业优秀科技期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:15470