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石油装备制造企业用户满意指数测评及分析
  • ISSN号：1001-4578
  • 期刊名称：《石油机械》
  • 时间：0
  • 分类：F273.2[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济] F407.4[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]重庆交通大学机电与汽车工程学院, [2]西南石油大学建筑工程学院, [3]冀东油田生产运行处
  • 相关基金：国家社会科学基金项目“我国石油石化企业用户满意指数测评系统及持续改进体系研究”（06XJY003）;中国石油天然气集团公司重点科学研究与开发项目.
作者： 胡启国[1,2], 张鹏[2], 秦利生[3]
关键词： 用户满意指数, 偏最小二乘法, 测评模型, 结构变量, 观测变量
中文摘要：

根据石油装备制造业的特点，借助消费者行为和用户满意理论，建立石油装备制造企业用户满意指数测评模型。当遇到模型因素间存在多重相关性，存在必须解释而又不可直接测量的变量因素，并且观测变量的满意度值常常为偏态或呈现双峰及三峰状态等问题时，可采用基于主成分和典型相关分析的偏最小二乘法（Partial Least Squares，PLS）求解模型。通过PLS对石油装备制造企业用户满意指数测评模型的计算及拟合，定量揭示出模型结构变量之间相互影响关系以及结构变量与观测变量之间的相互关系。其测评结果为企业改进产品质量，提升用户满意度提供了积极有用的信息。

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期刊信息
  • 《石油机械》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:中国石油天然气集团公司
  • 主办单位:中国石油天然气集团公司装备制造分公司 江汉石油管理局
  • 主编：贺会群
  • 地址：湖北省荆州市沙市区豉湖路12号
  • 邮编：434000
  • 邮箱：syjxzz@vip.sina.com
  • 电话：0716-8121243 8127778
  • 国际标准刊号：ISSN：1001-4578
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1246/TE
  • 邮发代号:38-80
  • 获奖情况:
  • 历次全国中文核心期刊,湖北省历届优秀期刊、精品期刊,中国石油天然气集团公司优秀科技期刊,全国石油化工行业优秀科技期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:15470