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基于信息化服务的酒店网站功能调查——以常州市区高星级酒店为例
  • ISSN号：1009-8666
  • 期刊名称：《乐山师范学院学报》
  • 时间：0
  • 分类：F590[经济管理—旅游管理;经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]常州轻工职业技术学院旅游系,江苏常州213164
  • 相关基金：本研究受常州市科技局软科学课题（2012048）和2011年江苏省大学生实践创新项目（编号：20110396）联合资助.
作者： 刘加凤[1], 施伟伟[1]
关键词： 顾客满意, 酒店网站, 服务功能
中文摘要：

酒店网站建设作为信息化服务水平的重要标志，其实质是为顾客提供满意的服务。文章从酒店网站更有效地服务顾客为出发点，结合顾客对网站服务功能的实际需求，对酒店网站的服务功能进行问卷调查以及案头调研，在此基础上了解并分析酒店网站的服务功能分布的现状及匹配度，对高星级酒店的网站服务功能的设计提出建议，为其他酒店网站建设提供思路。

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期刊信息
  • 《乐山师范学院学报》
  • 主管单位:四川省教育厅
  • 主办单位:乐山师范学院
  • 主编：杜学元
  • 地址：四川乐山市市中区滨河路778号
  • 邮编：614000
  • 邮箱：xuebao@lsnu.edu.cn
  • 电话：0833-2271291
  • 国际标准刊号：ISSN：1009-8666
  • 国内统一刊号：ISSN：51-1610/G4
  • 邮发代号:
  • 获奖情况:
  • 在四川省高校学报研究会文科分会评优活动中获二等奖,在2006年中国人文社会科学学报学会评优活动中"三...,在2006年中国人文社会科学学报学会评选活动中学报...
  • 国内外数据库收录:
  • 中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:7021