本研究通过系统的文献收集和整理,重点梳理了192篇相关研究成果,并在充分吸取隐性需求研究成果的基础上,创新性地提出了隐性需求的界定和开发方法,深入探讨了营销模式创新的需求基础,研究了基于隐性需求所形成的市场细分和营销组合策略,并进行了实证检验。首先,立足于"洞察消费者隐性需求是营销创新基础"这一假设,借鉴主流学者Greenwald等人的研究成果,弥补了传统营销理论在需求界定上的局限,利用集合论思想提出了新的界定标准,并对显性与隐性需求的一致性进行了讨论。其次,从"内生性"和"外延性"视角出发,设计了隐性需求量表,进行结构方程和社会网络扩散分析,刻画了消费者个体和群体间的隐性需求演化机理。同时,在深刻把握其演化规律和价值的基础上,提出了开发隐性需求的系列工具,即投射技术、手段目的链、质量功能展开和库格分析,从而实现隐性需求的概念化、结构化、转化和优化,奠定营销模式创新的基础。最后,通过对营销理论演化逻辑的解构,重点探讨隐性需求探查、市场细分和营销组合三个问题,作为基于隐性需求开发的ESM营销模式构建的重点,并结合典型行业和产品进行应用研究,为营销理论和实践的创新进行了探索性研究与尝试。
英文主题词Implicit Demand; Scale Development; Evolution Mechanism; Developing Techniques; Marketing Model