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中文摘要：
目的：探讨如何减少风险事件,降低护患纠纷,提高护理质量。方法：随机选取实施连续性排班联合风险管理前后浙江省开化县妇幼保健院儿科住院的各798名患儿家长为研究对象,对实施前后的风险事件、患儿家长投诉数、护理人员满意度、患儿家长满意度和护理质量等进行比较。结果：实施连续性排班联合风险管理后,两组基础护理、专科护理、危重患者护理、护理安全、护理文件书写和理论知识等方面存在显著差异（P〈0.05）,护理风险事件、患儿家长投诉数等方面存在显著差异（P〈0.05）,护理人员对工作满意度和患儿家长对护理服务满意度等亦存在显著差异（P〈0.05）。结论：儿科实施连续性排班联合护理风险管理,可显著减少风险事件的发生和患儿家长投诉数,护理人员和患儿家长的满意度,以及护理质量明显提高。
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