银行排队现象是当代社会关注的焦点问题之一。我国国内银行的排队现象并非偶然,这其中固然有国内经济发展和金融市场环境的影响,更重要的是反映出国内银行在经营管理理念和方法上存在的诸多问题与不足,以及国内银行与国外银行的竞争中所隐含的危机。因此,能否有效解决银行排队问题不仅仅涉及到社会民生问题,还严重影响到我国银行的竞争力和生存与发展。对于这个现象的剖析,将为如何解决银行排队现象,提高银行整体服务质量和服务水平,提升我国银行的竞争力提供借鉴和参考。