从收集和分析出版社用户情报的必要性入手,论述了此类情报在线收集的六块内容和六种方法。以此为基础,为香港德坤泰印书馆开发了一套专用的TOUCIS系统,用于收集和分析用户情报并预测用户行为,为下一步的市场策略制定和用户开发作参考。