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中文摘要：
经过改革开放三十多年的发展，我国已经进入了一个全新的发展阶段，公共冲突也以新的方式表现出来：产生于各个领域的众多方面，跨领域转化或扩散，利益诉求往往伴随着情绪的发泄，发生于现实世界的冲突事件往往被互联网助推，一阶冲突往往会升级为二阶冲突。公共冲突治理中存在的问题有：维持表层平静，缺乏常规管理，长期的冲突化解不足，较少进行理性的对话，社会组织的作用没有得到充分发挥，互动平台不足。公共冲突的治理思路是：以深层稳定为主导目标，使冲突管理从“应急式”走向“常规化”，更加注重冲突化解策略，使用协商对话的方式，使各种不同类型的组织载体互为补充，发挥和放大表达渠道和互动平台的正面效用。
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