重试排队系统的特征就是当顾客到达时发现服务台忙,则必须离开服务区域,进入重试区域,经过一段随机时间后再次要求服务。其中,重试率与顾客数无关的重试排队模型在通信系统和因特网中广泛应用,这类排队模型顾客在重试区域中依然服从FCFS规则。近年来,具有一般重试时间的排队模型已有众多学者深入研究。