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全面质量管理中的关键影响因素分析
  • ISSN号：房地产;-投资风险;测度;模糊马尔可夫链
  • 期刊名称：统计与决策
  • 时间：0
  • 页码：164-166
  • 语言：中文
  • 分类：F273[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]天津大学管理学院,天津300072, [2]燕山大学经济管理学院,河北秦皇岛066004
  • 相关基金：国家自然科学基金资助项目（70372062,70572044）;教育部新世纪人才支持计划资助项目（NCET-04-0240）
  • 相关项目：制造业六西格玛设计方法和应用研究
作者： 何桢|赵玉忠|
关键词： 制造业, 全面质量管理, 相关分析, 回归分析
中文摘要：

文章通过对253家中国制造业企业的调查，研究全面质量管理（TQM）的主要影响因素，如：质量领导、质量体系、质量文化、质量保证、过程控制、质量信息系统、质量理念、质量设计、技术研发、人员管理和员工参与等因素对企业运营绩效如：顾客满意度和产品质量的影响。建立了全面质量管理因素与运营绩效之间的回归方程。结果表明，软质量因素对产品质量影响显著．并给出了质量改进的建议。

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