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旅游体验视角的导游培训改革
  • ISSN号：1672-190X
  • 期刊名称：合作经济与科技
  • 时间：0
  • 页码：42-45
  • 语言：中文
  • 分类：F27[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：[1]河南科技大学管理学院
  • 相关基金：本文为国家自然科学基金项目（项目编号：40771058）的部分成果
  • 相关项目：中国典型区域入境旅游流东—西递进空间演化机理研究
作者： 王镜|
关键词： 旅游体验, 导游, 培训, 服务质量
中文摘要：

我国在岗导游面临着人员素质低、社会声誉差、游客评价低等诸多服务质量问题，原因是多重的，有导游自身原因、导游培训缺失和低效的原因和导游职业管理体制的原因。最根本的是对在岗导游的管理一直基于旅游行政管理的视角，忽视了旅游者的需要、体验和满意，导致导游培训没有能够切实提高旅游者对导游服务的满意程度。因此，在岗导游的学习培训要围绕游客的旅游体验展开，结合导游工作的实际特点展开，才能取得实效，提高导游服务质量。

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中国典型区域入境旅游流东—西递进空间演化机理研究
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期刊信息
  • 《合作经济与科技》
  • 主管单位:河北省供销合作总社
  • 主办单位:河北省供销合作总社 河北省供销合作经济学会
  • 主编：王延生
  • 地址：石家庄市建设南大街21号
  • 邮编：050011
  • 邮箱：hzjjykj@263.net
  • 电话：0311-86049879
  • 国际标准刊号：ISSN：1672-190X
  • 国内统一刊号：ISSN：13-1296/N
  • 邮发代号:18-322
  • 获奖情况:
  • 中国期刊方阵“双效”期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 被引量:22300